Information

返品期限

返品をご希望の場合には、到着後5日以内に当ストアにご連絡および商品のご返送をお願いいたします。ご返送先の住所など、詳しくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。

返品の手順

商品の破損、その他、当ストアの不手際により不備が発生した場合、返品する場合は下記の手順で返品ください。

1. 1. 到着後5日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
   お名前 / ご住所 / 商品名 / 返品の理由
2. 2. 当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。
3. 3. 当店宛てに商品をご返送いただきます。
4. ※必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
   ※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。
5. 4. ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。
   ※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
   ・商品到着から一週間以上過ぎている商品
   ・お客さま起因により、商品本体、パッケージ、付属品が破損している商品

返品送料

※不良品の場合は「着払い」にてお送りください。

不良品

商品到着後1週間以内に info@richeroom.co.jpまでご連絡ください。 速やかに対応させていただき、状態を確認の上返金のお手続きをさせていただきます。なお、その場合の送料は弊社で負担致します。